Informations de livraison et de paiement

Article 1 Commandes :

L'acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
- remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées. La société ne sera pas tenu responsable dans le cas ou les informations renseignées seraient erronées.
- le bon de commande en ligne ou le dit panier de commande conclus des références des produits ou services choisis commandés.
- valider sa commande après l'avoir vérifiée;
- effectuer le paiement dans les conditions prévues;
- confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne l'acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achats ou d'autres conditions.
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Jost Tout Terrain s’engage alors  à respecter les délais de livraison, et le client à payer sa commande dans son intégralité.

Pour tout achat important par Carte Bancaire, des contrôles d’identités peuvent être demandés par le service client Jost Tout Terrain, afin de lutter contre les fraudes Carte bancaire sur internet et l’usurpation d’identité, ceci dans le but de protéger et de sécuriser sa clientèle.  Ce délai supplémentaire de contrôle s’ajoutera au délai de livraison et de traitement de commande.

Article 2 – Satisfait ou Remboursé sous 14 jours, Droit de Rétractation :
 

Conformément aux disposition légales en vigueur, les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception de leur commande pour effectuer le retour produit au vendeur dans le but de donner droit à un échange ou à un remboursement sans pénalité de produit, excluant les frais d'expédition et de retour sans avoir à justifier de motifs. Les remboursements sont édités par le service comptabilité tous les Mardi et Vendredi de chaque semaine.

Le site Jost Tout Terrain vous accorde un délai étendu à 14 (quatorze) jours à compter de la réception de votre produit (cachet de la poste faisant foi). Les frais d'expédition "allée" ne sont pas remboursé.

Le droit de retraction s'applique sur tous les produits du site www.josttoutterrain.com

Les retours doivent être effectués dans leurs emballages et états d’origines permettant ainsi la remise en vente, les acheteurs devront également présenter une copie du bon de commande. En cas de non respect, le site Jost Tout Terrain se réserve le droit de refuser tout article non conforme aux règles de retour, une justificative photo  sera alors envoyée par nos services et toute réexpédition sera à la charge de l’acheteur. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés et les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Article 3 - Modalités de paiement

Le prix est exigible à la commande.  
Le site Jost Tout Terrain fait l’objet de dispositif sécurisant tout achat par internet, plusieurs moyens de paiement sécurisés seront proposés  pour vos commandes :

- Par téléphone, nos équipes vous accueillent au 0647264252  du lundi au vendredi de 10H à 19H.

- Via le service PAYPAL, vous pouvez régler vos commandes directement via leur service


 

Le compte de l'acheteur ne sera débité que lors de l'expédition des produits ou des services disponibles et du montant des produits ou services envoyés ou téléchargés.
À la demande de l'acheteur, il pourra être adressé une facture sur papier faisant ressortir la TVA.


Article 4 -Livraisons : 
Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue, l'acces à l'adresse est conforme pour un accès transporteur poids lourds, dans le cas ou le lieu est innacessible par le transporteur le client prendra à sa charge les frais de manutention et/ou de transporteur complémentaire relatifs à son lieu de livraison.
En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la réception.
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif, les transporteurs seront tenus responsables si le délai est dépassé. L’acheteur pourra alors porter réclamation auprès de ce dernier.

Article 5 – Avoir et remboursement

Pour toute demande d’avoir, votre compte Jost Tout Terrain sera crédité d’un bon de réduction utilisable sur le site internet égal aux montants du/des produits retournés après réception de votre / vos retours et cela sous un délai de 3 jours après réception et au plus tard 15 jours. L’avoir à une durée déterminée de un an (1an) dès son édition.

Si le client ne retourne pas l'intégralité d'un pack qu'il a acheté sur Josttoutterrain.com , il sera déduit de son remboursement ou de son avoir la somme des pièces du pack qu'il n'a pas retournées.

Toute demande de remboursement sera traitée  après réception des produits et vérification par nos services, le remboursement s’effectuera dans les plus brefs délais et au plus tard trente jours (30) par notre service comptabilité par chèque, crédit sur carte bancaire, ou virement. 

Les retours doivent être effectué dans leur emballage d'origine, muni d'un formulaire de retour fourni (contacter le service client), Jost Tout Terrain ne sera tenu responsable en cas de dommage lors du transport, le client est responsable de la protection du produit lors de son retour (protection bulle, polystyrène...etc). Jost Tout Terrain se réserve le droit de refuser le colis ou produit retourné en cas de dommage ou produit abimé. Les frais de réexpédition seront à la charge du client en cas de refus.

Les remboursements sont édités par le service comptabilité tous les Mardi et Vendredi de chaque semaine.

Jost Tout Terrain se réserve le droit d'un délais de 48h (ou 24h à votre convenance) en cas de rupture de stock, afin de tout mettre en œuvre pour l'obtention de la pièce. Au-delà de ce délais le client sera contacté afin de se voir créditer d'un avoir ou remboursement sur la pièce manquante.

Article 6 - Données à caractère personnel

Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatives relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé.  Ces informations sont nécessaires à la gestion commerciale de votre commande.

Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de modification sur toutes vos données personnelles enregistrées sur Jost Tout Terrain. Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles en accédant à Mon compte. L’usurpation d’identité est formellement interdite sous peine de plainte et de poursuites judiciaires et peut se relever d’un délit pénal qui peut être sanctionné de 5 ans d'emprisonnement et de 75 000 euros d'amende comme le précise l'article 434-23 Légifrance du Code pénal.

 

Article 7- Archivage et Preuve


Jost Tout Terrain archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil.


Les registres informatisés de Jost Tout Terrain seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes,paiements et transactions intervenus entre les parties.


Article 8- Règlement des litiges


Les présentes conditions devente en ligne sont soumises à la loi française.


En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité

de défendeurs ou appel en garantie. En cas de dommage de toute nature, tant immatériel que

matériel ou physique ou pour tout mauvais fonctionnement ou  mauvaise utilisation des produits

commercialisés la société Jost Tout Terrain ne peut être tenue pour responsable. En cas de difficulté dans l'application du présent

contrat, les parties s’obligent à tenter de concilier préalablement et obligatoirement avant toute action en justice. La partie demandeur devra faire

parvenir par lettre avec accusé de réception avec pour objet clair et précis « demande de conciliation ». Un délai de deux mois  et à l’issue de ce délai,

si les parties n’ayant pas trouvé une entente et sauf preuve du contraire les parties pourront se retourner vers les juridictions compétentes.  Pendant la

période de conciliation les parties s’interdisent d’intenter une action quelconque en justice l’une contre l’autre.

 

Pièces détachées : Livraison par Colissimo de La Poste, les délais de livraison en France

métropolitaine

 

entre 3 jours a 8 jours. (hors week end et jours férié) pour toute commande passée avant 15h00. 

Motos : Livraison par GLS, les délais de livraison en France métropolitaine est de 5/10 jours (hors week end et jours férié), expédié le lendemain à réception du règlement.

!!! ATTENTION MERCI DE BIEN ÉCRIRE VOTRE ADRESSE ET UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE JOIGNABLE TOUTE LA JOURNÉE,SI VOUS ÊTES SITUÉ DANS UN LIEU DIT OU UNE ADRESSE DIFFICILE A LIVRER MERCI DE PRÉCISER LE PLUS D'INDICATION POSSIBLE !!!

En cas de rupture de stock, le délai de réapprovisionnement est d'environ 2 à 4 semaines (les produits qui ne sont pas en stock peuvent être ajoutés au panier mais le délai de livraison sera plus long). Les délais de livraison ne débuteront qu'à partir de la date de paiement de la commande.

En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, lock-out, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, la société Jost Tout Terrain est dégagée de toute responsabilité. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers la société Jost Tout Terrain.